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利用規約

最終更新: 2026年6月25日

本利用規約（以下「本規約」）は、Rukayu（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。本サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。

第1条（定義）

第2条（本サービスの位置づけ）

  1. 本サービスは、送る人と受取人の間のチップ送金を仲介する決済プラットフォームです。運営者は決済手続の提供、受取人ページの表示、手数料の徴収等を行います。
  2. 運営者は、受取人が提供する商品・役務・活動内容の品質、合法性、正確性について保証しません。送る人と受取人の間の契約関係は当事者間に帰属し、運営者は当事者の代理人ではありません。
  3. チップの入金・出金は決済事業者の Stripe Connect により処理されます。送金の成立、入金時期、為替、口座制限等は決済事業者の規約・審査・システムに依存します。
  4. 本サービスにおける契約は送る人と受取人の間で成立し、運営者はこれを仲介します。チップに係る受取人の債権の取扱い、および運営者が受取人へ支払う時期とカード決済処理の時期との先後関係については、決済事業者（Stripe Connect）の規約および処理に従うものとします。受取人は、決済事業者の規約に基づき、当該債権の取扱いについて必要な範囲で運営者および決済事業者が処理することに同意します。

第3条（利用資格）

  1. 本サービスは、行為能力を有する方、または法定代理人の同意を得た方が利用できます。
  2. 送る人は、利用可能な決済手段を用いて、自己の意思に基づきチップを送信するものとします。
  3. 受取人は、決済事業者所定の本人確認・口座登録（Stripe Connect オンボーディング）を完了し、入金設定が有効な状態である必要があります。
  4. 反社会的勢力に該当する方、またはその関係者による利用は禁止します。
  5. 運営者は、利用登録の申請を承認しない場合、または承認後であっても事前通知なく利用を停止できることがあります。

第3条の2（受取人の義務および表明保証）

  1. （遵法規定）受取人は、本サービスを通じてチップを受け取る活動を行うにあたり、適用される一切の法令、規則およびガイドラインを遵守するものとします。
  2. （苦情対応）受取人は、自己の活動・コンテンツに関して送る人その他の利用者から申し出のあった苦情・問い合わせに対し、自らの責任において誠実かつ適切に対応するものとし、これに対応するための体制を整えていることを表明し、保証します。
  3. （企業情報等の提供への同意）受取人は、犯罪収益移転防止、不正利用防止、カード会社・決済事業者の加盟店審査その他の正当な目的のため、運営者または決済事業者（包括代理人を含む）が、受取人に関する登録情報・本人確認情報・取引情報を、決済事業者、カード会社（株式会社ジェーシービーを含む国際ブランドおよびイシュアー／アクワイアラー）その他の関係機関に対して提供し、これらが当該情報を利用する場合があることに、あらかじめ同意します。
  4. （反社会的勢力の排除）受取人は、次の各号を表明し、保証し、かつ遵守するものとします。
    1. 自己が暴力団、暴力団員、その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」）に該当せず、かつ将来にわたっても該当しないこと。
    2. 受取人が反社会的勢力に該当する、またはそのおそれがあると運営者、決済事業者またはカード会社が判断した場合、運営者は事前の通知なく、本サービスの利用停止、アカウント削除その他の必要な措置（取引の停止を含む）を行うことができること。
    3. 前号の措置により受取人に損害、費用または不利益が生じた場合であっても、受取人は、運営者、決済事業者、カード会社およびそれらのグループ会社に対し、損害賠償その他一切の金銭の請求を行わないこと。

第4条（アカウント）

  1. 受取人は、正確かつ最新の情報を登録し、虚偽の登録・なりすましを行ってはなりません。
  2. ログイン情報の管理は利用者の責任とします。第三者による不正利用が疑われる場合、直ちに運営者へ連絡してください。
  3. 受取人は、Stripe ダッシュボード上の本人確認・追加情報提出等の要請に、期限内に応じるものとします。未対応により入金が停止した場合、運営者は責任を負いません。

第5条（チップの送信・受取）

  1. 送る人は、受取人ページで表示された金額（日本円は ¥50 以上 ¥30,000 まで・1回あたり）を選択し、その金額を支払います。表示金額が支払総額であり、運営者は送る人に手数料を上乗せしません。日本円以外の通貨では、受取人の通貨において同等の上限（おおよそ ¥30,000 相当）を設けます。
  2. 同一の送り手（同一IPアドレス等により識別）について、日本円での1日あたりの送金合計は ¥50,000、1週間あたりは ¥200,000、1日あたりの送金回数は10回を上限とします。
  3. チップは、原則として受取人への感謝・応援を目的とする任意の送金です。特定の商品・役務の対価であることを運営者が保証するものではありません。
  4. 決済完了後、チップは決済事業者の処理に従い受取人の Connect 口座へ反映されます。初回の受取時等、不正防止のため最大7日間プラットフォーム側で入金を保留する場合があります。銀行口座への入金スケジュールは決済事業者の規定（遅延日数を含む）に従います。
  5. 受取人が入金設定（Stripe Connect の口座開設・本人確認）を完了せず、チップが受取人へ送金されないまま決済日から1年間を経過した場合、運営者は当該チップを失効として取り扱い、決済事業者を通じて送る人へ返金します。チップは残高・ポイント・前払式支払手段ではなく、1年を超えて運営者が預かることはありません。
  6. メッセージ等の付帯情報は、運営者が定める文字数・内容ポリシーの範囲で送信できます。違法・差別・脅迫・わいせつ等の内容は削除・アカウント停止の対象となります。

第6条（手数料）

  1. 国内カード・PayPay 等の日本向け決済の受取目安は、通常チップで合計 8.0%、配信中モードON 中の投げ銭（入口を問わず）で合計 14.0% です。海外受取人（Stripe Connect Direct）・国際発行カードでは決済実費が異なり、目安は 9〜12% 程度となる場合があります。国・通貨・カードにより変動します。
  2. プラットフォーム手数料の率は、運営者が別途定めるとおりとします（現行は通常チップで総額の 4%、配信中モードON中の投げ銭で総額の 10%）。受取人は配信終了後に配信中モードをOFFにするものとします。紹介プログラム適用時の内訳は第9条に定めます。
  3. 手数料率・計算方法の変更は、本規約の変更手続に従い可能です。

第7条（返金・キャンセル・チャージバック）

  1. チップは即時決済であり、その性質上、原則として返金・キャンセルはお受けできません。送る人は、送信前に金額・受取人を十分にご確認ください。
  2. 次の場合に限り、運営者は個別に対応を検討します。（1）明らかな二重決済・システム障害による誤課金、（2）決済事業者または法令上、運営者が対応を求められた場合、（3）不正決済等で運営者が合理的に対応が必要と判断した場合。
  3. 返金が行われる場合でも、決済事業者・金融機関の処理により、送金完了から反映まで時間を要することがあります。決済事業者が返金を拒否・失敗した場合、別途の返金方法は保証されません。
  4. 送る人がカード会社等にチャージバック（不審請求の申し立て）を行った場合、決済事業者の手続に従い処理されます。受取人・運営者に損失が生じる場合、法令および決済事業者の規約に基づき、当該利用者が責任を負うことがあります。
  5. 返金・争議に関するお問い合わせは、特商法表記の連絡先（arigatotip@gmail.com）まで、決済日・金額・受取人名・状況を明記のうえご連絡ください。

第8条（禁止事項）

利用者は、次の行為を行ってはなりません。

第9条（紹介プログラム）

  1. 運営者は、受取人が他の受取人を紹介するプログラムを提供する場合があります。紹介者は、紹介により登録された受取人のチップ総額の 1%（永久・gross ベース）を、決済事業者の Transfer により受け取ることがあります。
  2. 紹介の紐付けは、新規登録時の紹介リンク（?ref=）によるものに限り、登録後の変更はできません。自己紹介はできません。
  3. 紹介者は、Stripe Connect の入金設定が完了している受取人に限ります。紹介報酬の支払いは、チップ決済の完了および決済事業者の処理成功を条件とします。
  4. 紹介プログラムは、運営者の裁量により変更・終了できます。不正な紹介（架空登録、自己紹介の回避、チップの循環等）が判明した場合、報酬の不支払い・アカウント停止を行うことがあります。
  5. 紹介報酬に関する税務申告・納税は、紹介者の責任とします。
  6. 運営者は、個別のパートナー枠として、紹介報酬率を標準（1%）と異なる率に設定することがあります（例：通常チップ 2%・ライブ投げ銭 5%）。パートナー枠は運営者の裁量で付与・変更・終了します。受取人（紹介された人）のプラットフォーム手数料（通常 4%・ライブ 10%）は変わりません。パートナー報酬はプラットフォーム手数料の内訳から支払われます。

第10条（コンテンツ・知的財産）

  1. 受取人がプロフィール・画像・文言等で掲載するコンテンツの権利・合法性・適切性について、受取人が責任を負います。
  2. 運営者は、法令違反・権利侵害・本規約違反が疑われるコンテンツを、事前通知なく非表示・削除できるものとします。
  3. 本サービスのプログラム、デザイン、ロゴ、名称等に関する権利は運営者または正当な権利者に帰属します。無断利用を禁止します。

第11条（データの利用）

運営者は、本サービスの利用に伴い生じる取引・操作データを、本サービスの提供・運営・改善および不正防止の目的の範囲内で利用します。運営者は、利用者の個人情報・取引情報を第三者へ販売・提供しません（決済処理に必要な決済事業者等への提供、および法令に基づく場合を除きます）。統計レポートの第三者提供は行いません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

第12条（サービスの変更・停止）

  1. 運営者は、メンテナンス、機能追加・変更、決済事業者の仕様変更等により、本サービスの全部または一部を変更・一時停止できるものとします。
  2. 次の場合、運営者は利用者への事前通知なく、本サービスの提供を停止し、またはアカウントを削除・制限できます。（1）本規約違反、（2）決済事業者からの要請、（3）法令上の要請、（4）運営上やむを得ない事由。
  3. サービス終了時は、合理的な期間をもってウェブサイト等で告知し、受取人の未払い残高の処理について決済事業者の手続に従います。

第13条（免責）

  1. 本サービスは現状有姿で提供されます。運営者は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する成果を実現すること、中断・エラーがないことについて保証しません。
  2. 運営者は、決済事業者・通信回線・端末・受取人の Stripe 口座状態等、運営者の合理的支配の及ばない事由による損害について責任を負いません。
  3. 送る人と受取人の間のトラブル（チップの意味、金額、コミュニケーション等）について、運営者は法令上必要な範囲を除き関与せず、責任を負いません。

第14条（責任の制限）

  1. 運営者が本規約に基づき利用者に対して損害賠償責任を負う場合、運営者の故意または重過失による場合を除き、当該利用者が運営者に支払った手数料の総額（過去12か月分）を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令により免責が制限される場合は、その範囲で適用しません。
  2. 運営者は、間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益について、故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第15条（利用者による補償）

利用者が本規約に違反し、または利用者の責めに帰すべき事由により運営者に損害・費用（合理的な弁護士費用を含む）が生じた場合、利用者は運営者に対しこれを補償するものとします。

第16条（個人情報）

個人情報の取扱いはプライバシーポリシーに従います。

第17条（規約の変更）

  1. 運営者は、法令の変更、サービス内容の変更等に応じ、本規約を変更できます。
  2. 変更後の規約は、本サービス上への掲示その他運営者が適切と判断する方法で周知し、掲示日または周知日から効力を生じます。変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。
  3. 変更内容が利用者に重大な不利益となる場合、合理的な告知期間を設けるよう努めます。

第18条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、運営者の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法の適用がある場合は、その定めに従います。

第19条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は有効に存続します。

第20条（お問い合わせ）

本規約・本サービスに関するお問い合わせは、特定商取引法に基づく表記の連絡先（arigatotip@gmail.com）までご連絡ください。

本規約は一般向けの利用条件です。個別の法的助言ではありません。事業拡大・海外展開・クラウドファンディング等を行う場合は、専門家への相談を推奨します。